Para mim, o grande diferencial entre as metodologias ágeis e qualquer outra abordagem tradicional de desenvolvimento de software está no uso inteligente da comunicação humana. Enquanto os agilistas procuram estimular a comunicação não-verbal com todos os canais sensoriais do ser humano, a maioria dos profissionais de software investe horas e horas de esforço na construção de mecanismos de comunicação escrita responsáveis por somente 7% da eficácia da transmissão da informação a seus usuários. Para evidenciar essa fragilidade das técnicas de comunicação em ambientes de software, podemos encontrar pesquisas que apontam 64% das funcionalidades como sendo raramente ou nunca utilizadas por seus usuários (quem as pediu?), bem como 63% dos problemas de projeto tendo como origem os requisitos de software (que tipos de problema você imagina?). Desenvolver competências na área da comunicação humana tornou-se imperativo para todo e qualquer profissional demandado por resultados imediatos e altos índices de qualidade em seus produtos de trabalho, pois, do contrário, continuaremos por mais algumas décadas vendo os mesmos índices diante somente de mais complexidade e tecnologia.

Pois bem, quanto mais eu me dedico a capacitar profissionais e a orientar equipes em melhoria de processos, mais me dou conta de que a maioria de nossos gestores está remando contra a correnteza … Explico: ao invés de desenvolverem suas equipes para exercerem toda a competência necessária na entrada do processo de software (comunicação com o cliente e identificação de seus requisitos), investem fortunas em sua saída a fim de comprovar que a qualidade de seus produtos e a eficiência de seus processos realmente são precárias. A comunidade ágil propõe que assuntos como processos de negócio, objetivos estratégicos, retorno de investimento, fluxo de informação, etc. sejam do conhecimento do time e não uma exclusividade de gerentes e analistas de negócios. Com base nessas informações, podemos desenvolver produtos em prazos nunca antes imaginados, com altos níveis de qualidade desacreditados pelo mercado, e com uma constante satisfação do cliente e da equipe de software. Para tanto, precisamos trazer para nosso ambiente técnicas de comunicação que a área de vendas já utiliza há décadas, tornando nossos analistas profissionais altamente eficazes no tratamento dos requisitos de software.

No workshop entitulado “Requisitos de Software: Conceitos e Práticas para Equipes Ágeis” ensino meus alunos a pensarem na natureza dos requisitos e não apenas a escreverem especificações e documentos. Procuro desafiar suas tradicionais crenças sobre o que é um processo de software apresentando conceitos e práticas não difundidos em nossa área, como por exemplo: percepção e comunicação humana, estratégias de pensamento e mudança, análise de negócios e produção enxuta (Lean Thinking), planejamento e controle de projetos baseados na gestão da produção, entre outros. O resultado, após trabalhar durante dois dias (duração do workshop) com grupos de mentes tipicamente analíticas e pragmáticas, tem sido o despertar para um novo mundo de possibilidades. Um mundo ainda pouco conhecido mas com uma vasta quantidade de recursos que podem aumentar consideravelmente nossa produtividade.

Se você é um profissional que trabalha com metodologias ágeis ou que deseja aprimorar suas habilidades na área de requisitos de software, venha aprender como a mente, a comunicação e a logística podem aumentar consideravelmente a capacidade produtiva de sua equipe nos dias 30 e 31/07/2009, datas do próximo workshop a ser realizado em São Paulo. Para informações e inscrição, contate a Adaptworks pelo email contato@adaptworks.com.br ou pelo telefone (11) 5585-7738.